about us
О компании
Сервисная ИТ-команда с 2011 года: обслуживаем бизнес, а не только технику.
Мы обслуживаем ИТ-инфраструктуру компаний с 2011 года: рабочие места, серверы, сети и информационную безопасность.
Каждое обращение фиксируется в сервис-деске: у него есть категория, приоритет, ответственный инженер и целевое время реакции по SLA.
Мы документируем решения и переносим типовые кейсы в базу знаний, чтобы часть проблем клиент мог закрыть за минуты.
Как устроен процесс
- 01Приём и классификация обращения
- 02Назначение инженера и диагностика
- 03Устранение причины, а не симптома
- 04Отчёт, рекомендации и статья в базу знаний
- 24
- инженеров в штате
- 260+
- компаний на поддержке
- 24/7
- мониторинг инфраструктуры
- ISO 27001
- процессы по стандарту